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    POLITIQUE DE RETOUR

    POLITIQUE DE RETOUR

    Avant de commencer la procédure ou le retour, le client doit informer par email : contato@lalo.com de son intention.

    La procédure de retour s'applique uniquement à tous les produits LALO achetés via le site www.lalobrasil.com.

    Important:

    • Le client doit prêter attention à la description et à la fiche technique du ou des produits ;
    • Conserver la facture et la durée de garantie reçues lors de la livraison du ou des produits achetés, ainsi que les emails transactionnels liés à l'achat, en cas de retours ;
    • L'emballage d'origine du ou des produits achetés, ainsi que le(s) manuel(s), articles et accessoires qui les accompagnent, doivent être conservés en bon état, car en cas de retour, ces articles seront évalués ;
    • La personne qui reçoit le(s) produit(s) doit toujours vérifier les articles commandés et la facture au moment de la livraison. Ne jamais accepter/recevoir un produit dont le sceau est brisé ;
    • Il doit y avoir quelqu'un sur le lieu de livraison pour recevoir le(s) produit(s). Si une autre personne reçoit la commande à la place du client (par exemple des portiers ou des proches), indiquez à la personne responsable comment procéder.
    • Lors de la livraison, si la commande contient le(s) produit(s) demandé(s) et que l'emballage est en parfait état, la personne chargée de la réception devra signer intégralement le récépissé de livraison et indiquer son numéro d'identification.
    • LALO sera entièrement responsable du(des) produit(s) jusqu'à la livraison au client. Tout dommage ou dommage au(x) produit(s) survenant après la livraison sera de la seule responsabilité du client ou de la personne qui l'a reçu.

    REMBOURSEMENT POUR LE REPENTANCE

    En cas de regret ou de rétractation de l'achat effectué via le site www.lalobrasil.com , le client disposera de 7 (sept) jours calendaires, à compter de la réception du ou des produits au lieu de livraison, pour demander l'annulation de l'achat. achat.

    Le(s) produit(s) retourné(s) doivent être en parfait état. Le retour du ou des produits pour cause de regret sera refusé si l'un des articles n'est pas conforme aux exigences énoncées dans cette clause. Dans ce cas, LALO facturera les frais de retour du ou des produits du client.

    Si le ou les produits répondent aux exigences énoncées dans la clause ci-dessus, le prix d'achat sera intégralement remboursé au client, dès réception et analyse du ou des produits dans notre Centre de Service Clientèle Distribution.

    PRODUITS ADDICTIFS

    LALO offre une garantie contractuelle de 1 (un) an pour tous les produits de la ligne Tactique et Atlhétique et de 3 (trois) mois pour la ligne Casquettes et T-shirts, à compter du moment de l'achat du ou des produits. . Le produit sera analysé par les techniciens LALO et, si le défaut est confirmé, un nouveau produit, identique ou similaire à celui acheté, sera envoyé au client.

    Le produit défectueux sera analysé par les techniciens LALO et, si le défaut est confirmé, un nouveau produit identique sera envoyé au client.

    Le remplacement du ou des produits sera refusé s'il s'avère que le problème provient d'une mauvaise utilisation du ou des produits par le client. Dans ce cas, LALO facturera les frais de retour du ou des produits du client.

    REMBOURSEMENT DES VALEURS :

    Paiement effectué par bordereau bancaire : le remboursement du montant total ou partiel de l'achat s'effectuera par virement bancaire, type DOC, sur le compte courant tenu par le responsable de la commande. Il faut donc faire attention au CPF utilisé au moment de l’achat. La période de remboursement peut prendre jusqu'à 30 jours calendaires après l'arrivée et l'enregistrement du produit dans notre centre de distribution.

    Paiement effectué par carte de crédit : Les annulations et les remboursements/annulations suivront les règles de l'administrateur de la carte utilisée pour l'achat. Le montant du remboursement peut mettre jusqu'à 2 (deux) factures à apparaître sur la carte, selon la date d'échéance ou la date de clôture de la facture, après retour du produit à notre Centre de Distribution.

    RETOUR INVOLONTAIRE – BUREAU DE POSTE

    Si la commande est retournée par la Poste avec une adresse invalide, un destinataire inconnu, déplacé, un propriétaire introuvable ou situation similaire, les frais de port pour renvoyer le(s) produit(s) seront facturés au client.

    INFORMATIONS GÉNÉRALES

    De même, dans le cas de retours non liés à des défauts du produit, le délai pour demander un retour/annulation (regret) sera de 7 (sept) jours calendaires à compter de la réception du ou des produits par le client au lieu de livraison. informé au moment de l'achat.

    Toute demande d'échange ou de retour/annulation d'achats effectués en ligne doit être effectuée via notre email : contato@lalo.com. Avoir en main le numéro de commande et/ou le numéro CPF du client, ainsi que la liste des produits à échanger/retourner.

    En cas d'échange pour défaut, si le nouveau produit demandé par le client n'est pas disponible en stock au moment de la demande, LALO annulera la commande et remboursera/remboursera les sommes versées par le client, en respectant les conditions de cette politique d'échange et de retour.

    Sauf en cas de défaut du produit, si, à tout moment, LALO identifie des signes d'utilisation abusive, de mauvaise foi, d'absence de facture, d'accessoires, de manuels ou de tout autre élément accompagnant l'emballage d'origine, LALO pourra ne pas se conformer à la demande du client, en renvoyant le produit(s) à l’adresse de livraison indiquée au moment de l’achat, sans remboursement du montant payé. En conséquence, le processus de retour sera annulé et les frais de port seront facturés au client.